做內(nèi)審的人,表面上是「挑體系毛病」的那個(gè)人,其實(shí)最怕的,是三種根本沒(méi)法好好審的局。
不是怕辛苦,是怕你拿著標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)認(rèn)真真,卻一頭撞進(jìn)這三種氛圍里――最后活兒干了,問(wèn)題還在,鍋還背了。
一、走過(guò)場(chǎng)式:看什么都「基本符合」
提前打過(guò)招呼,路線按腳本走,資料提前擺好。你走到哪,對(duì)方笑到哪,結(jié)論是永遠(yuǎn)的「基本符合,個(gè)別建議項(xiàng)」。
內(nèi)審員怕的不是檢查,是這種「假合規(guī)」帶來(lái)的虛假安全感:
① 體系成了表演,真正的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)人發(fā)現(xiàn);
② 出事后,內(nèi)審報(bào)告卻寫(xiě)著「已審核」――你成了它的背書(shū)人;
③ 一年年審下去,問(wèn)題原地打轉(zhuǎn),內(nèi)審徹底淪為走流程。
二、找茬式:把「挑錯(cuò)」當(dāng)「專(zhuān)業(yè)」
為了證明「我來(lái)過(guò)、我專(zhuān)業(yè)」,拼命摳格式、摳用詞、摳簽字日期。真正該看的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),反而被一筆帶過(guò)。
這種氛圍里,內(nèi)審員自己也被裹挾――越做越像「挑刺的」:
① 拿無(wú)關(guān)緊要的小偏離,證明自己「審得很?chē)?yán)」;
② 抓小放大,被審核方把精力耗在「應(yīng)付檢查」而不是「解決問(wèn)題」;
③ 內(nèi)審變成貓鼠游戲,關(guān)系越來(lái)越對(duì)立,真話越來(lái)越難聽(tīng)。
三、和稀泥式:啥都不想得罪
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,只寫(xiě)「建議整改」,不 公開(kāi)不符合項(xiàng);給雙方都留面子。重大風(fēng)險(xiǎn)也輕描淡寫(xiě),整改期限一推再推。
內(nèi)審員最怕的,是這種「開(kāi)不了口」的無(wú)力感:
① 有問(wèn)題卻不開(kāi)單,內(nèi)審失去權(quán)威性;
② 因?yàn)槿饲椤㈥P(guān)系,你明明知道,卻把話咽了回去;
③ 體系土壤越來(lái)越松,下次審核,還是那幾個(gè)老問(wèn)題。
真正好的內(nèi)審,不是走過(guò)場(chǎng)、不是找茬、也不是和稀泥,而是「直面真問(wèn)題,推動(dòng)真改善」。
內(nèi)審員最怕的從來(lái)不是辛苦,是自己的專(zhuān)業(yè)判斷被這三種氛圍一點(diǎn)點(diǎn)消解――到最后,連你自己都分不清:這審,到底是在幫公司,還是只是在交差。