編制體系內審檢查表,核心不是“把標準條款抄成問題”,而是把審核準則 → 過程活動 → 查什么 → 怎么查 → 抽什么樣本 → 記什么證據串起來,讓審核員現場能取證、事后能追溯。
一、先搞清楚檢查表是“審核員導航圖”
檢查表一般包含這幾列就夠用:
受審核過程/部門/區域
對應標準條款 + 體系文件編號
審核要點(查什么)
審核方法(問/看/查/追)
抽樣方案(總體、數量、時間段)
審核記錄(現場填)
判定(符合/觀察項/不符合)
別寫成“有沒有程序文件?有/無”――這種表審不出真問題。
二、編制前的 4 個輸入
1.審核準則
ISO 9001/14001/45001 等標準、手冊/程序文件、法律法規、客戶特殊要求
2.過程地圖
銷售→設計→采購→生產→檢驗→交付→售后;
支持過程:人力資源、設備、文件、內審、管理評審
3.風險與歷史
上次不符合項、客戶投訴、變更、KPI 超標、高風險過程
4.審核計劃
審哪個部門、哪個過程、誰審(不能審自己工作)
三、推薦用“過程方法”寫,不走“條款羅列”
對一個過程按這條鏈問:
輸入是什么 → 誰來做 → 依據什么文件 → 怎么控制 → 留下什么記錄 → 輸出給誰 → 沒做好怎么處理 → 績效怎么樣 → 如何改進
例:審“采購過程”
準則:ISO 9001 8.4;《采購管理程序》WI-PUR-03
查什么:供應商準入、評價、合格供方名錄、采購信息、到貨驗證、不合格采購品處理
怎么查:訪談采購員+IQC;看系統流程;抽訂單和供方評價表
抽樣:近 3 個月 5 份采購訂單 + 3 家新供應商準入資料 + 2 家績差供方再評價記錄
證據:供方評審表編號、審批人、日期、評分、不合格處理單號
四、問題怎么寫:少封閉,多“證據型”
差的問題:
有沒有做設備保養?
文件是否受控?
好的問題:
請展示最近 3 個月關鍵設備的保養計劃和對應完成記錄,保養責任人誰簽的?
現場 5 份 SOP 的版本號,是否與受控文件清單中的現行版本一致?
抽 2 個崗位人員,說明發生不合格品時具體怎么標識、隔離、開 NCR?
句式參考:
“請展示……”
五、抽樣要寫進檢查表
別只寫“抽查記錄”,要寫:
總體:2026 年 1C9 月生產巡檢記錄
樣本量:5 份
選取:含 2 份夜班 + 1 份換型批次 + 2 份隨機
關注:參數超限是否有處置記錄
一般內審樣本 3C12 個,高風險/變更過程加大。
六、部門表 vs 過程表
按部門編:適合小公司,如“生產部涉及5.3/6.2/7.1.3/7.2/8.5/8.7”
按過程編:更適合成熟體系,如“生產過程、采購過程、設計開發過程”
大體系建議先畫過程×條款覆蓋矩陣,再拆檢查表,防止漏條款或重復審。
七、一張最小可用模板
過程/區域:8.5 生產服務提供 / 生產車間
準則:ISO 9001:2015 8.5.1;WI-PRO-12《生產過程控制程序》
審核要點:
1.工位 SOP 是否為現行受控版本?
2.關鍵參數(溫度/壓力/轉速)如何設定、監控、記錄?
3.設備點檢和首件檢驗誰做、依據什么?
4.參數超標/物料異常怎么停線、標識、追溯?
方法:現場觀察+訪談操作工+查記錄
抽樣:當日 5 條生產記錄;3 臺關鍵設備點檢表;2 份首件檢驗單
審核記錄:(現場填)
判定:□符合 □觀察項 □不符合
八、常見坑
照抄標準:“是否建立文件化信息?”→ 沒用
只查文件不查現場:文件一套、現場一套發現不了
樣本太安全:只抽順利批次,不抽換班/返工/客訴批次
檢查表當問卷發受審方填:失去獨立發現能力
審自己部門/自己寫的程序:違反獨立性
九、落地順序(可直接照做)
拿年度計劃/實施計劃,定本次審哪些過程
畫過程清單,標風險等級
每過程寫:輸入-活動-輸出-KPI-風險-文件
轉成“證據型問題”
配抽樣方案
留空行:現場有新線索可追加
審核后復盤:哪些問題抓到問題、哪些廢話,下一輪迭代